图4-13 菜品原料公示的设置流程
原料的添加有两种方式,店铺可以在原料列表中依次寻找,也可以通过搜索功能直接定位某种原材料。虽然原料添加的整个操作流程十分简单,但如何选择被公示的原材料种类却有着较多的讲究,你需要遵循以下三大原则:
1.实事求是原则
进行原材料公示的根本目的,是提升店铺的下单转化率,但也不能因此夸大事实,公示虚假的信息。原因有二:
(1)纸是永远包不住火的,只有实事求是的原材料公示,才能塑造店铺形象,对顾客形成正向的引导。一旦你进行了虚假公示,等到事发的那一天,不仅会损失长久以来积累的品牌声誉,甚至有可能需要承担法律责任,得不偿失。
(2)饿了么平台已经开始对原材料公示环节,进行较为严格的监督和管理。在已经进行试点推广的地区,顾客如果遇到实物与公示原料不匹配的情况,可以直接向平台申请退单,并进行投诉。一旦查实,平台会对店铺进行相应惩处。