一家玩具店的老板,因待人宽厚而备受员工的拥戴。有一次,员工汤米因马虎而毁掉了近百件玩具手枪,害怕得不得了。正当他准备迎接老板的厉声斥责时,老板却安静地走过来,拍了拍他的肩膀说:
“汤米,你不用担心我会辞退你,既然事故已经发生了,那么我并不打算追究你的责任,让我们一起从现在这一分钟开始,想一想下面的工作该怎样完成吧!”汤米听罢,万分惭愧地低下了头。
员工汤米在工作上犯了错误,这错误的性质及其后果他是非常清楚的,因此老板并没有过多地强调错误的危害性,而是采取了既往不咎的宽容姿态,引导汤米着眼于未来更繁重的工作和更重大的责任。相信汤米在接受了这样的批评之后,一定会在将来的工作中有令人满意的表现。
11.让事实来说话